Background Image

Podmienky služby

Toto sú všeobecné podmienky, za ktorých sa uskutočňujú naše rezervácie.

Všeobecné podmienky

Všeobecné podmienky sú základnou súčasťou tejto zmluvy o rezervácii, uzavretej medzi spoločnosťou a jej klientmi. Po dokončení rezervácie sa predpokladá, že klient akceptuje tieto Všeobecné podmienky.

Klient súhlasí s týmito podmienkami objednaním služieb od spoločnosti buď prostredníctvom webovej stránky, e-mailu, telefónu, vykonaním platby bez predobjednávky alebo akýmkoľvek iným spôsobom.

Klient je zodpovedný za všetky náklady a následky, ktoré môžu vzniknúť v dôsledku nesprávnych informácií, ktoré poskytol pri rezervácii.

Značka spoločnosti a webová stránka, ako aj všetky jej komponenty (programovací kód, dizajn, fotografie, text atď.) a všetky podstránky sú duševným vlastníctvom vlastníkov spoločnosti a sú tak chránené autorskými právami. Akékoľvek kopírovanie, používanie alebo zneužívanie značky a/alebo webovej stránky a jej komponentov podlieha súdnemu konaniu podľa miestneho práva.

Zaväzujeme sa robiť všetko pre to, aby sme poskytli aktuálne a presné informácie na webovej stránke spoločnosti. Avšak nemôžeme byť zodpovední za chyby, opomenutia alebo výsledky, ktoré môžu vzniknúť z nesprávneho použitia alebo nepochopenia týchto informácií. Vyhradzujeme si právo opraviť chyby hneď, ako nám budú oznámené, a vo všeobecnosti, kedykoľvek, bez predchádzajúceho upozornenia, upraviť, či už celú alebo časť webovej stránky a tieto Všeobecné podmienky bez akejkoľvek zodpovednosti, ktorá môže vzniknúť v dôsledku toho. Podmienky, za ktorých ste už zakúpili naše služby pred zmenou, nebudú ovplyvnené novými podmienkami.

Webová stránka môže obsahovať odkazy na iné stránky, ktoré nevlastníme. Nemôžeme byť nijako zodpovední za poskytnutie týchto odkazov na prístup k týmto stránkam a externým zdrojom a nemôžeme akceptovať žiadnu zodpovednosť za obsah, reklamu, produkty, služby alebo iné materiály na alebo dostupné z týchto externých stránok alebo zdrojov, ktoré nie sú schválené ani overené naším tímom.

Snažíme sa poskytovať presné a informatívne obrázky, ale prosím, majte na pamäti, že skutočné produkty/služby sa môžu mierne líšiť.

Všetky informácie poskytnuté klientom kedykoľvek budú použité iba na účel rezervácie klienta. Mimo toho budú uchovávané ako súkromné a dôverné, pokiaľ to nie je vyžadované zákonom.

Všetky informácie poskytnuté spoločnosťou (webové stránky, propagačný materiál, informácie od iných agentúr) sú striktne informatívne a podliehajú zrušeniu, zmene alebo úprave z dôvodu veľkého počtu návštev, vyššej moci alebo iných nepredvídaných okolností.

Podmienky, ktoré používame a ich vysvetlenia

  • Balík - Celý balík služieb, ktorý klient rezervoval, definovaný ako výlet, jednodňový výlet alebo dovolenka.
  • Aktivita - Individuálna aktivita alebo aktivita v rámci balíka.
  • Zaručené najlepšie ceny - Snažíme sa ponúknuť najlepšie možné ceny. V prípade, že konkurenti ponúkajú presne tú istú aktivitu alebo balík za nižšiu cenu, pokúsime sa ich cenu vyrovnať, ak je to možné. To sa nevzťahuje po potvrdení rezervácie.
  • Náklady na výlet - To zahŕňa všetky platby, ktoré klient urobil nám, alebo akékoľvek nezaplatené platby splatné pred začiatkom výletu alebo aktivity, s výnimkou poplatkov za rezerváciu a nákladov na úroveň flexibility.
  • Skúsenosti - Všetky výlety alebo aktivity, ktoré sú kratšie ako 5 hodín v celkovej dĺžke, napríklad degustácie vína, kulinárske výlety atď.
  • Celodenné aktivity bez ubytovania - Všetky výlety alebo aktivity s celkovou dĺžkou viac ako 5 hodín, ale nie viac ako 24 hodín.
  • Viacdenné aktivity alebo výlety - Aktivity a výlety s viacerými dňami v celkovej dĺžke.
  • Zmluva - Platba predstavuje akceptáciu našich podmienok, čo vedie k záväznej zmluve.

Zmluva

Zmluva je uzavretá elektronicky. Kliknutím na tlačidlo 'Zaplať' potvrdzujete, že ste si prečítali a akceptovali naše podmienky. Po úspešnom dokončení platby obdržíte elektronické potvrdenie o nákupe, ktoré predstavuje zmluvu medzi vami a nami.

Právo na odstúpenie

Bez ohľadu na to, že zmluva je uzavretá na diaľku v súlade s uverejnenými všeobecnými podmienkami, jednotlivec nemôže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy v súlade s článkami 134, 135 a 136 zákona o ochrane spotrebiteľa, pretože ide o zmluvu o voľnočasových službách, na ktoré spotrebiteľ nemá takéto zákonné právo.

Rezervácie a platby

Ak klient rezervuje viac ako 60 dní pred dátumom cesty, požadujeme platbu minimálne 30% zálohy pri potvrdení rezervácie a zvyšok musí byť zaplatený 60 dní pred odchodom.

Ak klient rezervuje do 60 dní pred dátumom odchodu, plná platba bude splatná pri potvrdení rezervácie.

Platba musí byť vykonaná spôsobmi a v čase uvedenom na webovej stránke, pokiaľ nie je dohodnuté inak.

Rezervácia vašej cesty online

Na rezerváciu vašej cesty jednoducho poskytnite potrebné informácie a osobné dokumenty, ako je požadované počas online procesu rezervácie. Po dokončení rezervácie budete vyzvaní na zaplatenie celej sumy pomocou vašej preferovanej kreditnej alebo debetnej karty (MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron, Activa).

Upozorňujeme:

Na všetky platby kartou sa vzťahuje poplatok za spracovanie vo výške 3 %.

Informácie o vašej karte sú bezpečne spracovávané našou platobnou bránou a nie sú uchovávané našou spoločnosťou.

Dokončením vašej rezervácie súhlasíte s našimi podmienkami.

Nemôžeme zaručiť žiadnu dostupnosť na požadovaný dátum a čas pred dokončením platby alebo zálohy.

Ak nedostaneme plnú platbu 60 dní pred dátumom odchodu, vyhradzujeme si právo zrušiť aktivitu alebo balík a považovať zálohu za nevratnú bez ohľadu na poistenie zrušenia klienta.

Ak klient vykoná oneskorenú platbu predtým, ako bude rezervácia zrušená nami, je povinný zaplatiť poplatok za oneskorenie vo výške 19 € za deň od prvého dňa po lehote splatnosti, pokiaľ nebola dohodnutá iná dohoda písomne.

Ak klient nezaplatí všetky splatné platby (vrátane všetkých poplatkov, ak nejaké sú) v plnej výške do 7 dní od obdržania pripomienky, vyhradzujeme si právo považovať rezerváciu za zrušenú klientom.

V závislosti od dostupnosti vybraných aranžmánov potvrdíme aktivitu alebo balík vydaním potvrdenkovej faktúry. Táto faktúra bude zaslaná klientovi, ktorý rezervoval aktivitu alebo balík, bez ohľadu na počet osôb v skupine. Klient si musí faktúru starostlivo skontrolovať a okamžite nás kontaktovať, ak sa akékoľvek informácie, ktoré sa objavia na potvrdení alebo akomkoľvek inom dokumente, zdajú byť nesprávne alebo neúplné.

Upozorňujeme, že daň z pridanej hodnoty (DPH) sa vzťahuje na všetky nákupy a je zahrnutá v konečnej cene. Sadzby DPH a predpisy sa môžu meniť a riadia sa miestnymi daňovými zákonmi.

Podmienky zrušenia alebo zmien

Všeobecné podmienky zrušenia

Refundácie sú vypočítané na základe celkových nákladov na výlet, nie na základe vašej zálohy. Náklady na výlet zahŕňajú všetky platby, ktoré klient urobil nám, alebo akékoľvek nezaplatené platby splatné pred začiatkom výletu alebo aktivity, s výnimkou poplatkov za rezerváciu a nákladov na úroveň flexibility.

Pre plánované skúsenosti, verejné alebo súkromné:

  • 100% nákladov na výlet bude vrátených za zrušenia do 48 hodín pred začiatkom aktivity.
  • Žiadne (0%) náklady na výlet nebudú vrátené za zrušenia menej ako 48 hodín pred odchodom alebo za neobjavenie sa.
  • Sme schopní prispôsobiť konečné zmeny v počte účastníkov až 1 deň pred začiatkom výletu, a akonáhle je potvrdené, zmena sa považuje za záväznú.

Celodenné aktivity bez ubytovania:

  • 100% nákladov na výlet bude vrátených za zrušenia do 7 dní pred odchodom.
  • 50% nákladov na výlet bude vrátených za zrušenia medzi 3-7 dňami pred odchodom.
  • Žiadne (0%) náklady na výlet nebudú vrátené za zrušenie s menej ako 3 dňovým upozornením pred odchodom alebo za neobjavenie sa.

Viacdenné aktivity alebo výlety:

  • 70% nákladov na výlet bude vrátených za zrušenia do 60 dní pred odchodom.
  • 25% nákladov na výlet bude vrátených za zrušenia medzi 31-60 dňami pred odchodom.
  • Žiadne (0%) náklady na výlet nebudú vrátené za zrušenie s menej ako 30 dňovým upozornením pred odchodom alebo za neobjavenie sa.

Denné alebo viacdenné plavby:

  • Nezvratná záloha vo výške 300 € alebo 30% (v závislosti od typu plavby) musí byť zaplatená na rezerváciu plavby a zabezpečenie vášho miesta.
  • 100% zvyšnej sumy bude vrátených za zrušenia vykonané najmenej 90 dní pred odchodom.
  • 80% zvyšnej sumy bude vrátených za zrušenia vykonané medzi 61-89 dňami pred odchodom.
  • 50% zvyšnej sumy bude vrátených za zrušenia vykonané medzi 31-60 dňami pred odchodom.
  • Žiadne (0%) náklady na výlet nebudú vrátené za zrušenia vykonané menej ako 30 dní pred odchodom alebo v prípade neobjavenia sa.
  • Upozorňujeme, že každá prenajatá loď ponúkaná spoločnosťou World Discovery má svoj vlastný jedinečný súbor podmienok. Tieto podmienky odrážajú špecifické charakteristiky, schopnosti a riziká spojené s jednotlivými plavidlami. Je nevyhnutné, aby všetci potenciálni kupujúci preskúmali a plne porozumeli špecifickým podmienkam, ktoré sa vzťahujú na ich vybrané plavidlo pred uzavretím akejkoľvek zmluvy o kúpe.

Pred odoslaním vašej objednávky máte možnosť skontrolovať všetky podrobnosti vášho nákupu (produkty, množstvá, ceny, adresy) a opraviť ich, ak je to potrebné. Môžete to urobiť v procese pokladne pri kontrole súhrnu objednávky.

Dôležitá poznámka: Obmedzenia refundácie

Refundácie nemôžu presiahnuť sumu, ktorú ste zaplatili v čase zrušenia, a akýkoľvek nezaplatený zostatok voči nám sa tiež zohľadňuje. Ak dlhujete akýkoľvek zostatok, bude odpočítaný od vašej refundácie.

Napríklad, ak ste zaplatili iba 30% zálohu a zrušili ste 65 dní pred odchodom, neobdržíte refundáciu, pretože 70% nákladov na výlet bolo stále nezaplatených. Ak ste zaplatili celú sumu, dostali by ste refundáciu 70%.

Úrovne flexibility

Klient si môže vybrať medzi rôznymi úrovňami flexibility pri rezervácii aktivity alebo balíka. Ak si klient vyberie Štandardnú flexibilitu (bez dodatočného poplatku), podmienky zrušenia sú uvedené v časti 'Všeobecné podmienky zrušenia' našich podmienok služby.

Ak si klient vyberie a zakúpi úroveň flexibility odlišnú od Štandardnej flexibility, podmienky zrušenia sa menia podľa vybranej úrovne flexibility.

Všetky ceny našich úrovní flexibility sú založené na cene balíka alebo aktivity na osobu, pre ktorú bola vybraná úroveň flexibility.

Bez ohľadu na to, ktorú možnosť si klient vyberie, spoločnosť nevracia náklady na úrovne flexibility a poplatky za rezerváciu.

Toto sú podmienky zrušenia a ceny pre naše úrovne flexibility:

Základná flexibilita

  • 100% nákladov na výlet bude vrátených za zrušenia do 60 dní pred odchodom.
  • 25% nákladov na výlet bude vrátených za zrušenia medzi 31-60 dňami pred odchodom.
  • Žiadne (0%) náklady na výlet nebudú vrátené za zrušenie s menej ako 30 dňovým upozornením pred odchodom alebo za neobjavenie sa.

Ceny

  • Do 200€ / cena / osoba: 19€/osoba
  • 200-500€ / cena/osoba: 35€/osoba
  • 500-1000€ / cena/osoba: 75€/osoba
  • 1000-2000€ / cena/osoba: 150€/osoba
  • 2000-3500€ / cena/osoba: 275€/osoba
  • 3500-5000€ / cena/osoba: 425€/osoba
  • 5000-7500€ / cena/osoba: 675€/osoba
  • 7500€ a viac / cena/osoba: 750€/osoba

Vylepšená flexibilita

100% nákladov na výlet bude vrátených za zrušenia do 30 dní pred odchodom.

Žiadne (0%) náklady na výlet nebudú vrátené za zrušenie s menej ako 30 dňovým upozornením pred odchodom alebo za neobjavenie sa.

Ceny

  • Do 200€ / cena / osoba: 30€/osoba
  • 200-500€ / cena/osoba: 75€/osoba
  • 500-1000€ / cena/osoba: 150€/osoba
  • 1000-2000€ / cena/osoba: 300€/osoba
  • 2000-3500€ / cena/osoba: 525€/osoba
  • 3500-5000€ / cena/osoba: 750€/osoba
  • 5000-7500€ / cena/osoba: 1125€/osoba
  • 7500€ a viac / cena/osoba: 1500€/osoba

Maximálna flexibilita

  • 100% nákladov na výlet bude vrátených za zrušenia do 7 dní pred odchodom.
  • Žiadne (0%) náklady na výlet nebudú vrátené za zrušenie s menej ako 7 dňovým upozornením pred odchodom alebo za neobjavenie sa.

Ceny

Do 200€ / cena / osoba: 39€/osoba

200-500€ / cena/osoba: 99€/osoba

500-1000€ / cena/osoba: 199€/osoba

1000-2000€ / cena/osoba: 399€/osoba

2000-3500€ / cena/osoba: 699€/osoba

3500-5000€ / cena/osoba: 999€/osoba

5000-7500€ / cena/osoba: 1499€/osoba

7500€ a viac / cena/osoba: 1999€/osoba

Iné podmienky zrušenia alebo zmien

  • V prípadoch zrušenia s nevýznamnými nákladmi pre spoločnosť, sa spoločnosť rozhodne na základe jednotlivých prípadov, či preniesť výšku zrušovacích poplatkov na budúce rezervácie klientov. Tento kredit bude platný na cestovanie do jedného roka od dátumu zrušenia.
  • Rezervácia, ktorú klient vykoná, je záväzná, a preto je možné, aby klient zrušil svoju rezerváciu výlučne v súlade s týmito Všeobecnými podmienkami.
  • Ako nepravdepodobné, naše služby môžu byť zrušené alebo zmenené spoločnosťou z dôvodu nedostatku minimálneho počtu účastníkov alebo iných nepredvídaných okolností. Spoločnosť si vyhradzuje právo zrušiť alebo zmeniť výlety. V prípade, že jedna z našich služieb je zrušená alebo zmenená, budete informovaní čo najskôr.
  • Spoločnosť si vyhradzuje právo zrušiť, zmeniť alebo upraviť akékoľvek zariadenia, vrátane zmeny alebo úpravy miest, trás a cien. Spoločnosť informuje klienta, akonáhle sa táto zmena môže uskutočniť. V prípade zmeny sa spoločnosť pokúsi nahradiť alternatívne aranžmány porovnateľnej peňažnej hodnoty. To všetko sa robí pre čo najlepší zážitok našich klientov.
  • Ak nebudeme schopní ponúknuť výlet alebo aktivitu z dôvodu okolností mimo našu kontrolu alebo udalosti vyššej moci, budete refundovaní.
  • Niektoré programy zahŕňajú konzumáciu alkoholu a sú vhodné iba pre účastníkov vo veku 18 rokov a starších. Dôkaz o veku musí byť poskytnutý pri účasti. Ako dôkaz veku akceptujeme iba oficiálne identifikácie, ako sú pas, vodičský preukaz a iné karty preukazujúce vek (18 a viac). Nepovolené identifikácie zahŕňajú fotokópie, študentské karty a iné identifikácie, ktoré nevydali vládne orgány.
  • Vykonaním rezervácie každý klient súhlasí, že spoločnosť má právo publikovať všetky fotografie a videá, ktoré boli vyhotovené počas programu (fotografie a videá môžu obsahovať každého klienta) na propagačné a obchodné účely. Ak klient nesúhlasí, mal by to uviesť pred začiatkom výletu/aktivity.
  • Odporúčame všetkým klientom zakúpiť cestovné poistenie, aby ochránili svoju finančnú investíciu.

    Cestujúci so špeciálnymi potrebami

    Ak máte akékoľvek postihnutia alebo potrebujete špeciálne úpravy, informujte nás pri rezervácii. Urobíme všetko pre to, aby sme vyhoveli vašim potrebám; nemôžeme však zaručiť, že všetci poskytovatelia služieb, ako sú hotely, reštaurácie a dopravné spoločnosti, budú plne vybavení na pomoc vám.

    Dôležité:

    • Cestujúci s postihnutím, ktorí potrebujú významnú pomoc, musia byť sprevádzaní kvalifikovaným a fyzicky schopným sprievodcom.
    • Nemôžeme poskytnúť individuálnu pomoc pri aktivitách, ako je chôdza, stravovanie alebo nastupovanie do dopravy.

    Rezervovaním vašej cesty uznávate a súhlasíte s týmito obmedzeniami.

    Reklamácie

    Ak má klient reklamáciu, musí ju okamžite oznámiť sprievodcovi alebo cestovnej agentúre. Týmto spôsobom má náš tím šancu situáciu napraviť po vyhodnotení reklamácie. Možné úpravy výletu v záujme spokojnosti klienta môžu byť vykonané iba v prípade, že reklamácia je predložená počas výletu. Reklamácie predložené neskôr nebudú zohľadnené. Ak je reklamácia predložená počas výletu a problém zostáva nevyriešený, musí byť ďalšia reklamácia predložená písomne spoločnosti do 24 hodín od ukončenia výletu.

    Postup riešenia sporov

    Ako podať reklamáciu:

    Písomne: Pošlite reklamáciu na náš e-mail.

    Čo by mala vaša reklamácia obsahovať:

    • Vaše meno a priezvisko
    • Vaše kontaktné informácie (e-mail, telefónne číslo)
    • Podrobný popis služby, ktorá je predmetom reklamácie
    • Dátum služby
    • Dôvod reklamácie
    • Požadovaný výsledok

    Čas odpovede:

    Na vašu reklamáciu odpovieme do 7 dní od jej prijatia. Ak potrebujeme viac času na spracovanie vašej reklamácie, budeme vás informovať.

    Alternatívne riešenie sporov:

    Ak nie ste spokojní s našou odpoveďou, môžete kontaktovať https://webgate.ec.europa.eu/odr/

    V niektorých prípadoch je spoločnosť sprostredkovateľom medzi klientom a poskytovateľom služieb. Hoci je náš tím oddaný nájdeniu a poskytovaniu iba najlepších služieb pre vás, nemôžeme byť zodpovední za chyby, nehody alebo nedbalosť tretích osôb. V prípade problému s ktoroukoľvek z služieb vykonaných naším dodávateľom/partnerom musíte problém vyriešiť priamo s nimi.

    Záväzky

    Všetci klienti musia dodržiavať pokyny spoločnosti, uvedené v korešpondencii, na webovej stránke/brochúre produktu alebo v pokynoch v sprievodcovi spoločnosti.

    Spoločnosť si vyhradzuje právo zrušiť program kedykoľvek, ak klient neposlúcha pokyny sprievodcu a zdá sa, že ohrozuje bezpečný a pohodlný priebeh výletu, a klient môže byť vylúčený z celého alebo časti výletu. V tomto prípade klient nemá právo na žiadnu refundáciu a musí pokryť akékoľvek dodatočné náklady, ktoré vznikli klientovi v dôsledku toho.

    Klienti musia zverejniť akékoľvek relevantné informácie, ktoré by mohli potenciálne ovplyvniť zážitok alebo iných klientov. V prípade, že dôležité informácie nie sú zverejnené spoločnosti pred zážitkom a to spôsobí akékoľvek dodatočné náklady, je klient povinný ich pokryť.

    Všetci klienti sa očakávajú, že budú dodržiavať miestne zákony a predpisy, a akékoľvek zlyhanie v tomto smere zbavuje spoločnosť všetkých záväzkov, ktoré by inak mohla mať podľa týchto podmienok rezervácie. Akékoľvek škody alebo straty spôsobené klientom sú zodpovednosťou klienta. Plná platba za akékoľvek takéto škody alebo straty musí byť zaplatená v čase, priamo dodávateľovi alebo spoločnosti. Ak to klient neurobí, bude zodpovedný za splnenie akýchkoľvek nárokov (vrátane právnych nákladov).

    Všetci klienti musia mať platný identifikačný doklad pri sebe po celý čas. Ako uvádza zákon, každý občan alebo návštevník krajiny je povinný mať platný doklad totožnosti, a ak je požiadaný o identifikáciu políciou, klient si je vedomý, že môže byť pokutovaný, ak tak neurobí.

    Ak klient rezervuje službu v mene ďalších osôb, je povinný zabezpečiť, aby každá ďalšia osoba spĺňala akékoľvek požiadavky stanovené spoločnosťou a bola informovaná a súhlasila s týmito podmienkami a akýmikoľvek podmienkami, pravidlami a obmedzeniami stanovenými spoločnosťou.

    Ak klient rezervuje službu pre ďalšiu osobu, ktorá je maloletá, vyhlasuje a zaručuje, že je rodičom alebo zákonným zástupcom maloletého. Spoločnosť môže, podľa svojho vlastného uváženia, požadovať, aby klient podpísal formulár o zrieknutí sa zodpovednosti alebo prevzatia rizika.

    Je zodpovednosťou klienta informovať spoločnosť o akýchkoľvek zdravotných alebo fyzických podmienkach alebo iných okolnostiach, ktoré môžu ovplyvniť schopnosť klienta a akýchkoľvek ďalších osôb bezpečne sa zúčastniť na akejkoľvek aktivite, ktorá je zamýšľaná službou, ktorú rezervoval.

    Ukladanie zmluvy

    Po dokončení vášho nákupu obdržíte e-mail s vaším súhrnom objednávky. Prosím, uložte tento e-mail na budúce použitie. Vaša zmluva bude elektronicky uložená v našom archíve na obdobie najmenej 5 rokov.

    Záruka kvality

    Ako predajca sme právne povinní poskytnúť vám tovar, služby alebo digitálny obsah, ktorý spĺňa dohodnuté podmienky. To znamená, že produkt alebo služba zodpovedá svojmu popisu, má vlastnosti, ktoré sme sľúbili, a je vhodná na účel, na ktorý sa takéto produkty alebo služby bežne používajú.

    Záruka zhody tovaru, služieb alebo digitálneho obsahu

    Čo je záruka zhody?

    Záruka zhody tovaru, digitálneho obsahu a služieb je právne definované právo spotrebiteľa vo vzťahu k predajcovi. Spotrebiteľ môže uplatniť záruku zhody pri nákupe akéhokoľvek produktu, služby alebo digitálneho obsahu, ak nefunguje, nemá vlastnosti, ktoré by mala mať, alebo inak nie je v súlade so zmluvou.

    Záruka zhody služieb

    Spotrebiteľ, ktorý si objednal službu, môže uplatniť svoje práva na základe záruky zhody služieb, ak sú splnené podmienky uvedené v zákone ZVPot-1. V prípade vady poskytnutej služby môže spotrebiteľ, ktorý oznámil poskytovateľovi:

    • Požadovať bezplatné odstránenie vady poskytnutej služby.
    • Požadovať, aby sa služba vykonala znova.
    • Požadovať čiastočnú refundáciu kúpnej ceny úmerne k vadám poskytnutej služby.

    Všetci pasažieri, ktorí majú cestovnú zmluvu, majú právo podať nárok na nevhodné služby. Prosím, okamžite informujte zodpovedného poskytovateľa služieb alebo našu miestnu zástupkyňu na vašej destinácii o akýchkoľvek nepravidelnostiach alebo odchýlkach od vašich dohodnutých a zaplatených cestovných aranžmánov. Všetky reklamácie musia byť predložené písomne a podpísané oboma stranami.

    Neoznámenie problémov počas vašej cesty môže obmedziť vašu schopnosť podať nárok po návrate domov. Písomné nároky musia byť predložené do 30 dní od ukončenia vašej cesty. Akékoľvek nároky prijaté po tomto termíne nebudú zohľadnené.

    Cestovné poistenie

    Cena vašich cestovných aranžmánov zahŕňa základné úrazové poistenie. Avšak nezahŕňa zdravotné poistenie. Dôrazne odporúčame, aby ste si pred cestou zakúpili komplexné cestovné poistenie, ktoré zahŕňa zdravotné krytie. To vám poskytne dodatočnú ochranu v prípade neočakávaných zdravotných výdavkov alebo iných núdzových situácií súvisiacich s cestovaním.

    Zrieknutie sa zodpovednosti

    Spoločnosť nenesie zodpovednosť za telesné zranenia alebo škody na majetku v dôsledku (ale nie obmedzene na): fyzickej námahy, na ktorú klient nie je pripravený; prírodné sily (vyššia moc); kolízie s bicyklami, chodcami alebo automobilmi; cestné podmienky vrátane, ale nie obmedzene na nedostatok ramena a povrchov ciest ovplyvnených poveternostnými podmienkami; cestovanie lietadlom, vlakom, autom, loďou alebo iným dopravným prostriedkom, alebo bicyklom, lyžami, na koni, pešo alebo inými formami aktívneho alebo dobrodružného cestovania; konzumácia alkoholických nápojov; občianske nepokoje; terorizmus; porucha zariadenia; vysoká nadmorská výška; nedostatok alebo obmedzený prístup k lekárskej pomoci na odľahlých miestach alebo adekvátnosť lekárskej pomoci po jej poskytnutí.

    Klienti, ktorí neposkytnú podpísané zrieknutie sa zodpovednosti pred odchodom, nebudú mať povolené zúčastniť sa výletu a bude sa na nich vzťahovať štandardná politika zrušenia.

    Obmedzenia zodpovednosti

    Spoločnosť nenesie zodpovednosť za dodatočné náklady klienta, ako sú jedlá, doprava alebo dodatočné náklady na hotel, ktoré nie sú zahrnuté v nákladoch na výlet, ale môžu byť potrebné na dopravu na začiatok alebo koniec výletu. Spoločnosť si vyhradzuje právo vykonať zmeny trás a hotelov, ak je to potrebné na zlepšenie kvality výletu alebo na zabezpečenie pohodlia a pohody klientov.

    Stratené veci:

    Spoločnosť nenesie zodpovednosť za stratu pasov, lístkov a akýchkoľvek iných dokumentov, ako aj za stratu alebo poškodenie batožiny, osobného majetku alebo iných vecí.

    Všeobecné podmienky a vzťah medzi klientom a spoločnosťou sa riadia miestnymi zákonmi bez ohľadu na ich ustanovenia o kolízii zákonov. Klient a spoločnosť súhlasia s podriadením sa výlučnej právomoci príslušného súdu nachádzajúceho sa v Ljubljane, Slovinsko.

    Po dokončení alebo potvrdení rezervácie klienta sa predpokladá, že akceptuje tieto Všeobecné podmienky.

Agent profile picture
Obráťte sa na nášho odborníka na cestovanie
BEZPROBLÉMOVÉ

BEZPROBLÉMOVÉ

Postaráme sa o plánovanie trasy, ubytovanie a všetko ostatné, čo radšej nechcete riešiť, aby ste si mohli užiť bezstarostnú túru.

VYSKÚŠANÉ A OVERENÉ DOBRODRUŽSTVÁ

VYSKÚŠANÉ A OVERENÉ DOBRODRUŽSTVÁ

Len to najlepšie z Camino de Santiago, vybrané naším miestnym tímom s dôkladnou znalosťou regiónu.

CESTOVANIE SO SPRIEVODCOM

CESTOVANIE SO SPRIEVODCOM

Skúmajte samostatne a s istotou, zatiaľ čo my sa postaráme o to, aby všetko fungovalo zo zákulisia.

MNOHÍ MU DÔVERUJÚ

MNOHÍ MU DÔVERUJÚ

Od roku 2014 sme sa postarali o tisíce spokojných zákazníkov a naším poslaním je, aby ste boli spokojní predovšetkým vy.

Preskúmajte historickú trasu Camino de Santiago na našich peších túrach, ktoré vám zabezpečia osobnú cestu bohatou španielskou krajinou a stáročnými pútnickými chodníkmi.

Máte otázky? Obráťte sa na nás.

Agent picture
Samo Korelec
Zvyčajne odpovedá do 1 hodiny!
Google ReviewsTripAdvisor Reviews
Portfólio značkyWorld Discovery